Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Última actualização: Maio de 2026
Condições de Devolução
A Fusão Alquimia Interior aceita trocas ou devoluções no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que os artigos se encontrem nas seguintes condições:
- Não tenham sido utilizados
- Se encontrem em perfeito estado
- Estejam selados na embalagem original, quando aplicável
Despesas de Envio na Devolução
As despesas de envio associadas à troca ou devolução são da responsabilidade do cliente, excepto nos casos em que a devolução resulte de erro logístico da nossa parte, designadamente:
- Envio de artigo incorrecto
- Produto danificado
- Produto com defeito de fabrico
Nessas situações, após contacto e validação com o cliente, a Fusão Alquimia Interior assume integralmente todos os encargos da devolução.
Reembolsos
Em caso de devolução, será reembolsado exclusivamente o valor do artigo ou artigos devolvidos. O valor pago pelos portes de envio originais não é reembolsável.
O reembolso será processado no prazo máximo de 7 dias úteis após a recepção e verificação do estado dos artigos devolvidos, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.
Como Iniciar uma Devolução
Todos os pedidos de troca ou devolução devem ser previamente comunicados através de um dos seguintes meios:
Email: geral@fusaoalquimiainterior.com
Após confirmação, os artigos devem ser enviados por correio registado para:
Glória Margarida Grifo Ferreira Rua Jaime Cortesão n.º 17, 1.º Direito 2845-372 Amora Portugal
Artigos Excluídos
Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014, estão excluídos do direito de devolução os artigos confeccionados segundo especificações do cliente ou claramente personalizados.
Legislação Aplicável
A presente política é estabelecida em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro, que regulam os contratos celebrados à distância e as garantias dos bens de consumo, respectivamente.